في متجر كولاجين أكتيف، نسعى لضمان رضا عملائنا التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب مشروع، يمكنك طلب استرجاعه أو استبداله وفق الشروط التالية.
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال فترة 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وبالتغليف الأصلي مع جميع الملحقات المرفقة.
للتقديم على الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع ذكر رقم الطلب والمنتج المطلوب استرجاعه أو استبداله.
نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية أو تم استخدامه بطريقة غير صحيحة.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم استبداله بمنتج جديد أو رد قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع الأصلية، حسب طلب العميل.
رسوم الشحن لإعادة المنتج أو استبداله تتحملها الشركة إذا كان الخطأ من جانبنا أو المنتج تالف. في حالة رغبة العميل بإرجاع المنتج بدون سبب متعلق بالمنتج، قد يتحمل العميل رسوم الشحن.
نحن نعمل جاهدين لضمان رضاك التام، ونتعامل مع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال بسرعة وشفافية لضمان تجربة شراء آمنة وسهلة.
